Verstehen, wie Ihre Ordination tatsächlich arbeitet.
Die medizinische Arbeit steht im Mittelpunkt Ihrer Ordination. Daneben laufen täglich zahlreiche organisatorische Abläufe: Anfragen, Terminvergabe, Vorbereitung, Informationen, Übergaben und Nachbetreuung. Wenn hier Reibung entsteht, ist die Ursache nicht immer dort zu finden, wo sie sichtbar wird.
Erstgespräch anfragenNicht jede Verzögerung entsteht dort, wo sie sichtbar wird.
Wenn Rückfragen zunehmen, Informationen fehlen oder Entscheidungen immer wieder bei derselben Person landen, liegt die Ursache oft im Zusammenspiel mehrerer Abläufe. Bevor etwas verändert wird, sollte dieses Zusammenspiel verstanden werden.
Das liegt selten an den Menschen, die die Arbeit machen. Meist liegt es an Abläufen, die noch niemand als Ganzes gesehen hat.
Was untersucht wird
Vom ersten Kontakt bis zur Nachbetreuung: Patientenanfragen, Terminvergabe, Vorbereitung, interne Informationswege, Zuständigkeiten, Dokumentenflüsse, Zahlung und Follow-up.
Der konkrete Umfang richtet sich nach Ihrer Ordination und der vereinbarten Fragestellung. Was nicht relevant ist, wird auch nicht untersucht.
Der Ansatz
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01
Beobachten
Wie läuft die Arbeit heute tatsächlich ab?
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02
Verstehen
Wo entstehen Abhängigkeiten, Verzögerungen oder doppelte Arbeit?
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03
Priorisieren
Welche Ursachen verdienen zuerst Aufmerksamkeit?
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04
Verbessern
Welche Veränderung ist angemessen und überprüfbar?
Das Ergebnis
Ein nachvollziehbares Bild der Abläufe, eine klare Einordnung der wichtigsten Ansatzpunkte und eine begründete Reihenfolge möglicher Maßnahmen.
Die Umsetzung kann bei Bedarf gesondert besprochen werden. Sie ist nicht Teil der Analyse und wird nicht vorausgesetzt.
Unabhängig von der Lösung
Nicht jedes Problem verlangt nach neuer Software. Nicht jede Aufgabe muss automatisiert werden. Die Empfehlung entsteht aus der Analyse, nicht aus einer vorab festgelegten technischen Lösung.
Wenn in Ihrer Ordination nichts zu ändern ist, steht genau das im Ergebnis.
Wenn Sie die Abläufe Ihrer Ordination genauer verstehen möchten, beginnen wir mit einem Gespräch.
Oder direkt: +43 664 5351017
Im Mittelpunkt stehen organisatorische und betriebliche Abläufe. Medizinische Diagnostik, Behandlung und die Beurteilung klinischer Entscheidungen sind nicht Gegenstand des Angebots.
Für eine Anfrage genügen Ihr Name und eine Kontaktmöglichkeit. Bitte senden Sie keine Patientendaten.